进一扇门、破千重难！湘桥区综治中心实体化运行开启基层善治新局

今年来，湘桥区深入践行新时代“枫桥经验”，全力推动平安湘桥建设迈向新高度，经过精心筹备与建设，湘桥区社会治安综合治理中心（以下简称“综治中心”）于5月16日正式投入实体化运转，这标志着湘桥区社会治安综合治理正式迈入规范化、实战化的崭新阶段。

        一、精心规划，构建规范化综治平台

      湘桥区严格依照上级部门关于社会治安综合治理中心规范化建设的工作要求，紧紧围绕矛盾纠纷预防化解、社会治安风险防控、社会风险分析研判等核心职能，充分整合现有资源，统筹信访接待中心、诉讼服务中心、公共法律服务中心、检察服务中心等“四中心”职能，对办公场所进行优化升级。科学规划设置了引导受理区、矛盾化解区、指挥调度区三大功能分区，并设置群众接待厅、办公室、矛盾调解室、心理咨询室、社会组织工作室、部门进驻工作室、监控研判室等6个工作室。精心设置了12个群众接待窗口，为群众提供引导登记、转办办理、信访办理、劳动仲裁、行政复议、法律援助、诉讼服务、检察服务等便捷的咨询和受理服务；指挥调度区配备了“雪亮工程”、“粤平安”云平台、综治视联网等信息化系统，确保在应对各类复杂情况时能够高效指挥、精准调度。系列举措为群众提供“一站式”解忧服务奠定了坚实基础，让群众切实感受到“进一扇门、解万般难”的便利。

        二、提升联动，强化多元力量参与共治

湘桥区综治中心聚焦“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”的工作目标，大力强化部门联动与资源整合。积极推动法院、检察院、公安、司法、人社、信访等6个部门常驻综治中心，确保各部门在社会治安综合治理中心能够第一时间响应、第一时间处理。同时，安排自然资源、住建、卫健、妇联等8个部门轮驻，根据实际工作需求灵活调配资源。此外，平安建设领导小组成员部门按需随驻，形成了“常驻+轮驻+随驻”的多元共治工作模式。为保障各项工作有序开展，湘桥区综治中心建立了部门衔接、会商研判、分流交办、督办跟踪等工作机制，进一步明确各部门的权责边界，厘清工作任务，确保各部门之间协调同步、高效运转，形成强大的工作合力，共同为社会治安治理贡献力量。

       三、抓实闭环，提升矛盾化解质效

     湘桥区明确综治中心作为群众身边“解忧站”的功能定位，全面推行矛盾纠纷闭环处置机制。对于简单事项，当场办理，确保群众的问题得到及时解决；对于复杂问题，则按照“登记受理-先行调解-风险研判-分类流转-跟踪督导-案结事了”的流程进行闭环处置，通过全流程、全方位的闭环管理，确保每一个矛盾纠纷都能得到妥善处理，切实维护社会和谐稳定。

下一步，湘桥区将以综治中心实体化、规范化运行为有力抓手，全力打造群众“进一扇门、破千重难”的社会治安治理枢纽，持续优化服务效能，为建设更高水平的平安湘桥、法治湘桥注入强劲动能。

“湘桥发布”编辑部

编审：纪家荣

责编：黄洽东、陆霄烁

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来源：湘桥政法